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三、台電對停電如何告知用戶？

答：

1. 本公司排定工作停電一般皆於停電前一日前在當地報紙發布消息或挨家分發工作停電通知單。

2. 如因線路事故或設備引起之事故停電，因無法事先預知、所以無法告知用戶。

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四、台電因電源供應不足而需實施停、限電時是否應負賠償責任？

答：

1. 電力供應與一般商品不同，基於電業經營特性及限制，無法保證永不停電，故如美、日、韓、香港、南非等國外電業對於因故停、限電所造成之影響、均在相關法令規章中明訂電業不負賠償責任。

2. 對於停、限電造成用戶之不便，台電公司為表示尊重消費者權益之誠意，經參考日本電業對停電之電費扣減辦法，訂定下列更為優惠之電費扣減標準：

i. 電力、表燈時間電價用戶，按停電時數每小時扣減基本電費千分之三，包用電力每小時扣減包制電費千分之三。 其停電時數依下列方式計算：

a. 每次停電連續超過六十分鐘時，每滿六十分鐘按一小時計算，其尾數不及六十分鐘者，以一小時計算。

b. 每次停電連續未滿十分鐘時，慨不予計算：連續滿十分鐘以上六十分鐘以下時， 概按一小時計算。 

ii.  包燈及表燈非時間電價用戶：按停電次數，表制用電每次扣減底度費百分之四，包制用電每次扣減包制電費百分之四。

iii. 限制用電時，在限制用電量期間之基本電費按實際用電最高需量計算。

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